Politique de retours

Politique de Retour de Roll & Tone

Chez Roll & Tone, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois un produit ne répond pas tout à fait à vos attentes, et nous souhaitons rendre le processus de retour aussi simple et efficace que possible.

Durée du Retour

Vous pouvez retourner les produits achetés sur notre site dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Condition des Produits

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Des preuves d'achat ou un reçu sont également nécessaires pour compléter votre retour.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à lucea.contacts@gmail.com. pour obtenir une autorisation de retour.
2. Une fois l'autorisation reçue, emballez votre produit soigneusement.
3. Envoyez le produit à l'adresse suivante : 60 rue François 1er, 75008 Paris. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si c’est le cas, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Échanges

Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à lucea.contacts@gmail.com. et envoyez votre article à notre adresse de retour.

Articles en Solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions sur comment retourner votre article chez nous, contactez-nous à lucea.contacts@gmail.com.